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iPhone 3GSの保障と修理交換と本体の色の問題について質問です。先日、私のiPhone3GS(16G 黒）が故障しました。電話でのサポートも受けましたが改善せず、結局、最寄のソフトバンクショップへ持ち込んだところ、店頭にて最終的に交換対応となりました。問題はここからなんですが、店員さんが交換の為の在庫を見たところ、白の在庫はあるが黒の在庫がないので交換できないと言われ、交換対応してもらえなかったのです。私としては、同じ製品なのでこのまま不便を被るよりはマシですから、白でもいいから交換してもらえないかと尋ねたのですが、アップルからの通達で契約時と同じ色でしか交換出来ないとの事でした。結局、電車で15分ほど離れた隣町のソフトバンクショップを紹介されたのですが、同じ製品が在庫にあるにもかかわらず色違いだという理由だけで断られ、過失のない私が他店まで足を延ばすのは納得がいきません。iPhoneの保証規約にも目を通しましたが、修理交換の際に同色でなければ交換できない、などといった規約は存在してませんので、この様なアップルとソフトバンクの対応は不当だと思うのですが、どうなんでしょうか？また、こういった場合に、電話を使えなかった期間や対応してもらえなかった事に対する慰謝料など、損害賠償を請求する事は可能ですか？

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Yahoo!知恵袋 5045日前