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3Gを完全に切ってしまえば、電話も出来なくなるのは当たり前です。それを疑う人がいる方が不思議です。

しかし3G回線には電話信号を載せる回線とデータ信号を載せる回線が同居しています。ですので、データ回線の方だけを切る事で、電話回線だけ（SMS＝ショートメールもこちらの回線を使うのでできます）を使うように設定できます。そうすれば3Gでパケットを使用しないようにできます。パケット通信を切るとMMS（俗に言う携帯メール/キャリアメール）が使用できなくなるので店員さんの「キャリアメールを〜」というせりふになったのでしょう。

ですが、WiFi回線でEメールは使用できますので、そちらを使う事でメールは問題なくできます。SoftBankもiPhoneユーザーには@i.softbank.jpというEメールアドレス（Eメールなんだけどキャリア間の協定で迷惑メールフィルタでキャリアメール扱いしてもらえる特殊なアドレス）も付与されるというのに、その店員は何を習っていたのでしょうね。

MMSを手動で受信する事は出来ます。ソフトバンクは「新着MMS受信」というアプリを用意していますので3Gパケットを使えるようにした後、このアプリを動かすとサーバーに保留になっていたキャリアメールが届きます。ただし、この時WiFiは切らなければいけないので、一斉に3Gパケット通信を始めてしまい、WiFiで使っていた意味がないかもしれません。（このせいでパケホ2段階定額の下限で収まらないかもしれません）