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iPhone（SoftBank）についてよくわからないでどなたか教えて頂けるとありがたいです。（長文です。）

事の発端は電話を受けようとした時に雑音（ザーザーと）が入り何も聞こえず電話に出る事 が出来なかったので、仕方なく折り返したのですが発信ボタンを押すとアンテナ横に表示されている4Gが3Gに変わりまた雑音が入り待機音も聞こえなかったので電波が悪いのか何かに干渉されてるのかと思い場所を変えてかけてみました。それでも通話が出来なかったので今度はLINE通話を試してみました。
結局普通の電話もLINE通話も出来ずメールでやりとりをしてその場はしのいだのですが、本体の故障、干渉や盗聴σ(^_^;)などが気になりSoftBankに電話をして通話が出来ない旨伝え修理ないしリセットなどのお願いをしました。
その中で通話ボタンを押すと4Gが3Gになってしまい凄い雑音が入って通話が出来ないと伝えたところ、通話には3G回線を使うので故障ではないです。本体のリセットで改善される事例があるのでお試し下さいとの回答をもらい問い合わせを終わりにした。
そこでご質問なのですが、コマーシャルなどでやっている凄く繋がる4Gないし、LTEというのはデータ通信のみの事なのですか？
てっきり4Gになった事で通話品質が向上しているのかと思っていたのですがそれは私の認識が間違っていたのですか？
あと通話ボタンを押した直後から雑音が入って通話が出来ない経験のある方がいたら、解決方法を教えて下さい。
文章力がなくわかりづらいとは思いますがよろしくお願い致しますm(_ _)m

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Yahoo!知恵袋 3748日前

　

遅くなりました。
わかりやすいご説明ありがとうございました。