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んー。今の現状だと何が原因かちょっと見えてこないですねー。

・ HDDのファイルは参照することができますか？
（フリーズしたまま動かない？動いた場合、ファイルが確認できる？）
・ HDDのチェックディスクは可能？
(コマンドプロンプト chkdskなどでやり方はググって)
・ HDDから音は出てる？熱は？
（HDDの観察できる不審な動作）
・ HDDはどこにおいている？
（環境が適していないので動作が不安定になった？）

まず、こんなところをもう一度確認してください。HDDの障害は「論理障害」か「物理障害」かで対応が変わってきます。
HDD本体が壊れているのに「有償のソフトウェアで修復」なんてやっても意味ないですし、
HDDのMBRが壊れているだけなのに、業者に依頼して（業者に依頼したほうが確実ではありますが）高額な費用を請求されるなんてことになったら、たまらないですよね。

HDDのエラーの原因を探るためには、観察できる動作の他に、「イベントログ」や「診断ソフト」を使うことにより、原因の切り分けが容易になります。HDDには、S.M.A.R.T.（スマート情報）と言う情報を持っています。こいつはHDDの状態の記録のすべてを持っています。このデータを参照することで、原因が見えてくる場合があります。

下記のソフトは、データを復旧する会社が無料で提供している診断ソフトで、操作方法も簡単。

とりあえず原因がどちらにあるかを確認してください！そしてその結果をもう一度聞いてみればいいと思いますよ。

データ診断ソフトHDD-Scan
http://www.hdd-data.jp/software/hdd-scan/harddisk-technologies.html

追記：あちゃー。読み込み時にフリーズはこれは物理障害の可能性が高い気がしますねー。
単純に読み込んでない、認識して無いのではなくて、フリーズって言うことは多分読み込もうとはしているんですね。
イベントログなどの結果でエラーが出ている項目がきっとあるはずです。そこも確認すると遅延の原因も見えてくるかもしれません。

まぁー。外付けHDDの応答無しって現象は、物理障害の他にもアプリケーションの競合等でも発生することがあるので、原因を切り分けるために、可能であれば別のPCでも確認されるとよいでしょう。それで同じ現象が出れば・・・正直お手上げですかね・・。

HDDの修理を請け負う業者もいるのでそちらで相談に乗ってもらうしかないですね。

仮にHDD修理を依頼する場合は、中身の安全のため「プライバシーマーク（個人情報を守る）」「ISO27001(ISMS)（情報資産を守る）」など情報セキュリティが確保されている業者を選定されるとよいでしょう。

お役に立てずにすいません。