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友人のパソコン修理について 頼まれた時に、どのように対応していますか...

友人のパソコン修理について 頼まれた時に、どのように対応していますか。 以前SEをしていた者です。メンテナンスを本職としていたわけでは無いので、少し詳しいぐらいです。それを知っている友人はパソコンの調子が悪いときや、分からないことがあると相談の連絡をしてきます。

Aさんの時は、パソコンの時計が狂うということでボタン電池を交換してあげて解決しました。手作りの夕飯をご馳走になりました。Bさんの時は上手くダウンロード出来ないPDFファイルがあったので設定を確認して出力出来、他にもブラウザ設定の見直しなどして作業費として1000円貰いました。両方特に見返りを求めていたわけではないです。
この程度の内容であれば、困っている友人を助けてあげたいし、自分も勉強になるので気にしていませんでした。

数ヶ月前、Cさんのパソコンの修理をお願いされたのですが、このパソコンが重症でした。ハードディスクの空き容量がほとんどなく、起動時にもDOS画面が上がったり、フリーのメンテソフトが起動したり。さほど古いPCでもないのですがレスポンスが半端なく遅いので、余計に作業時間がかかります。

空き容量を増やす為、必要なデータの移動だけで2時間近くかかりました。1回で終わらないので何回かお邪魔しているのですが、次々と使っているソフトで問題が出ています。まだまだ、かかりそうです。リカバリーが必要なレベルです。
最初の段階で、業者にお願いしたほうがいいよ、と言えばそれで済んだ話なのですが・・・。

友人宅に修理に出かけようとして、事情を聞かれて説明すると友人や親に馬鹿ね、人が良すぎる等言われて落ち込んでいます。そのCさんは、私に対してあるサービスをしてくれているのですが、その際は有料だからです。
だからといって、専門業者ではないので料金を催促するのも気が引けます。

パソコンの状況がよくないので、今はパソコンも安くなってるし新しいの買ったら?と声を掛けましたが、お金が無いと返されました。正直、普通に使用出来るように外注に頼んでメンテする金額で、安いパソコンなら買えてしまう気がします。
乗りかかった船なので、このまま最後まで対応しようと思います。パソコンに詳しい方、頼まれた内容が思いのほかヘビーだった時どうされていますか。
Yahoo!知恵袋 3981日前
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質問者が選んだベストソリューション
以前同じようにひどい目にあってからはどんなに軽度なトラブルも介入しないようにしました。

今回のケースで一旦はCさんのパソコンが直ったとします。

がもしCさんのパソコン内の重要データがあなたとは関係ない原因で喪失した時、人によってはあなたがメンテナンスしたから壊れたとかいう方もいます。

責任を押し付けるというクレーマーとしてではなく、Cさんがパソコンに対して無知だからこその疑惑が生まれて責任を押しつけてしまう事例を(Cさんではありませんが)みたことがあります。

同じ理由で自社以外のパソコンはお世話になっている会社のパソコンでも決して触りません。故障の原因がわかっていても教えられない場合があります。相手がある程度詳しい方、システムに携わっている方の場合はよろこんで情報提供します。
Yahoo!知恵袋 3975日前
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取扱説明書・マニュアル

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