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スタート→マイコンピュータの上で右クリック→プロパティ→ハードウェア→デバイスマネージャ→DVD/CD-ROMドライブの「＋」をクリック→表示されてますか？もし、「！」マークがついていたら、右クリックで削除し、再起動する。（自動で組みなおしされます）再度同じ手順でまた「！」がついていたら、リカバリ（初期化）するしかないと思います。ただ、CD-ROMデバイス自体認識されていない為、リカバリCDは使用できないと考えられます。スタート→全てのプログラム内にリカバリができるツールがあればそれを使用すれば良いと思います。リカバリを行っても正常に戻らなければ修理に出すか、外付けの社外物を使用するしかないのではないでしょうか。また、メモリーがギリギリまでいっぱいになると消えてしまう場合があると聞いたことがありますが定かではありません。