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祖母の家のテレビからDVDがすごい勢いで飛び出しました。 PCの使え...

祖母の家のテレビからDVDがすごい勢いで飛び出しました。 PCの使えない祖母の代理での質問です。
しかも飛び出しただけではなく、ディスクが真ん中で綺麗に真っ二つになっていたそうです。
メーカーや販売店に相談し見てもらったのですが、こんなことは見たことがない、こちらの責任ではないとのことで・・・
祖母はテレビの前を通っただけで何もしていないと言っています。
こんなことがあってから祖母は怖くて録画が出来ないと嘆いており、私としても原因がわからないと怪我をしそうで怖いです。
どなたか詳しい方がおられましたら、考えられる原因など教えて頂ければ幸いです。
乱文失礼しました。
宜しくお願い致します。

品番:SHARP AQUOS LC-32DX3
購入日:約一年前
Yahoo!知恵袋 4677日前
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質問者が選んだベストソリューション
>メーカーや販売店に相談し見てもらったのですが、こんなことは見たことがない、こちらの責任ではないとのことで・・・

論点がズレてるよ。
責任問題はこの際関係ないことでしょ。
故障してるんだから、修理しないと。

DX3はスロットインタイプのディスク挿入ですよね。
ディスクを出し入れしているローターが故障してるんでしょうから、メーカーに修理依頼してください。
保証期間内なら無償修理してくれるし、保証期間が切れてるなら有料になります。
Yahoo!知恵袋
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http://www.sharp.co.jp/.../size_lc32dx3_26dv7.pdf
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