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質問者さんが思ってるとおり、デジカメ本体の故障か、デジカメの設定の問題です。
でも、ホワイトバランスは関係ありません。
まず、「フルオート」の設定になってるか確認しましょう。
シャッター速度固定とか、露出固定とか、センサ感度固定とかって設定になってると、昼間真っ白になる可能性があります。
「オート」が選べる設定は、まず全てオートにして、撮影してみましょう。

それでも直らなければ、サービスへ問い合わせですね。

画像真っ白の時にファイルサイズが小さくなるのは、JPEG圧縮の仕組みです。
細かい画像が無いから、圧縮率が高くなるんです。

ちとメーカーのページで、どういう設定があるか見てみるわ。
何か判ったら書き足すね。

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あれま、EX-S500って、あんまり難しい設定は無いみたいだねぇ。
怪しいと思うのは、下記の設定かな。
・感度設定がISO400になってません？　オートにしてみましょう。
・露出制御設定が、+2EVになってませんか？　±0にしましょう。
・ベストショット撮影設定が、夜景とかになってませんか？　オートに戻しましょう。