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スマホのＷｉ－Ｆｉ接続について

先日ドコモのスマホを機種変更してからというもの、自宅・職場でのＷｉ－Ｆｉ接続に問題が生じ始めました。以前の機種はＳＨ-12Ｃで、２階建ての自宅は部屋に関係なく接続できてい ましたし、職場でも問題ありませんでした。
それが先日Ｆ-04Ｅに機種変更してから繋がりが悪くなり、自宅でも職場でも頻繁に「プライベートなＩＰアドレスが割り当てられました。接続が制限されています」というメッセージが表示され、実質接続できていない状態になります。選択するSSIDは問題ありません。一度切断させると毎回パスワードを入力しないといけないためイライラしてしまい、ドコモショップに相談に行きました。

機種変更するまでは場所を選ばずに接続に問題なかったこと、ネットでよく「Ｆ-04ＥはＷｉ－Ｆｉの感度が悪い」と相談がされていることを伝えましたが、「そうなんですか～、そんな問い合わせは聞きませんね。機種によって受信感度が異なることはありえないので
無線ルーター側の問題です。規格が一致してるかなど確認して、設定変更などしてください」と言われました。

自宅も職場もＮＴＴの光ネクストを利用しており、ＨＧＷはｐｒ400mです。無線LANカード利用で規格は一致してますし、設定変更は行えないと聞きました。自宅は２階にHGWを設置しており、現状隣の部屋でしかサクサク繋がりません。１階に移動すると「プライベートな・・・」が表示されます。家電製品との電波の干渉など原因は何点か挙げられましたが、どうしても「前の機種は問題なかったのに？」と思ってしまいます。
職場では休憩室でWi-Fiに接続しますが、HGWが５メートル先に設置されており、周りの人がWi-Fi接続が問題ない中、私だけあのメッセージが出ます。

ドコモの店員には「おそらくフリーのアクセスポイントなどが集中してる場所で、それらに干渉されてるんでしょうね。みなさんのスマホも同じ状態になるはずです。希望されるならメーカーに預けますが、おそらく改善は期待できませんよ」と言われたため、何もせずに帰りました。

この場合、何か解決策があるようでしたら教えていただきたいのでよろしくお願いします。

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Yahoo!知恵袋 4135日前