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ちゃんとアンテナを２箇所に繋いでいますか？
「BSは映るのですが、」テレビの、BS用のアンテナ端子には繋がっているようです。地上波用のアンテナに線はつながっていますか？

「分波器をつけていただきました」普通は、こうして分けてテレビに繋ぎますが、それは元がBS用と地上波用の電波を混合して１本のケーブルに入れている場合です。

「最初はケーブルを動かしてつけていた」ということは、入口を変えると地上波も映るということでしょうか？
となれば、その分波器が怪しいですね。分波器の出口に、BS用と地上波用があって、逆に繋いでいるのかもしれません。お金を払って分波器を繋いでもらったのなら、もう一度業者を呼んで確認した方が良いです。