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携帯を修理に出したところ、カメラ上部に傷がついて返って来ました。先日、使用している携帯のF-06Bのボタンが一部とれてしまったのでドコモショップで修理に出しました。修理に出した際、窓口では破損扱いとなり、有料修理になると言われました。ですがその後ネットでこの機種について調べてみたところ、非常にボタンがとれやすい機種であることが判明。また、ボタンがとれただけだと無料修理になった人が多々いることもわかりました。最初から有料修理とされてしまっていたので、結局5250円かかりました。同じ修理内容なのに、何故有料の場合と無料の場合があるんだと疑問に持ちましたが、外装はきれいになって返ってきたので、まぁ仕方ないだろう、と自分の中で無理矢理納得しました。ですが、返ってきた機種を見ていると、カメラのレンズの少し上に傷を発見しました。修理前には無かったものです。この機種はカメラ部分の上にカバーがあり、直接さわれないようになっているので、自分がつけたということはあり得ません。レンズ部分でなかったことが幸いですが…修理に出した際も、ボタンがとれた原因については意味のわからない説明。返ってきた際にはこちらの機種でさんざん言われている不具合について色々と言わせてもらったのですが、「過去に事例がない」「メーカーからそのような話は来ていない」と相手にしてもらえず。さらには修理に出したものに新たな傷がつけられて返ってきて…正直、不満だらけです。言いたいことはたくさんありますが、この傷については文句を言っていいものでしょうか？実際に使う上ではほぼ支障がないので、ただのクレームに近いですが、納得がいきません。皆様のご意見をお聞かせください。

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Yahoo!知恵袋 4679日前