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DOCOMOの携帯F-09Aを使用しています。スライド式なのですが、普通に使用していたのにも関わらず、スライドする部分から配線がでてきてしまったためDOCOMOショップにもって行きました。３年間の無料補償の項目に・お客様の使用上による誤り、または不当な修理や改造による故障および損傷などについては対象外となります。 ・水濡れ・全損（内部基板の変形・破損）などは修理対象外となります。とありましたので、普通に使用していた上での故障なので無償補償してもらえると思い「普通にスライドさせていたら配線がでてきました」と言ったところ「有料になる可能性がある、メーカーに送らないとわからない」という返答をされました。あらかじめインターネットで、この症状について調べてみると色んな方かがすでに体験されているようでした。無償で直してもらった人も何人かいるみたいでした。修理にだして１週間で戻ってきたのですが案の定有料でした。こちらとしては無償の人がいるのに、なんで有料なんだろう・・・と思いとりあえず故障原因を聞いてみたところ「外圧による損傷」が故障原因だと言われました。「それはお客様の使用上による誤りに入りますか？」と聞くと「はい」といわれました。「普通に使用していたし、同じ不具合を起こす方もいるみたいで無償で修理してもらった人もいるみたいなのですが・・・」と言うと「よそはよそ、うちはうち」というような返答をされました。症状としてはこれに近い感じです。http://bbsimg02.kakaku.k-img.com/images/bbs/000/870/870717_m.jpg普通こんなところが外圧で壊れるでしょうか？外圧といってもポケットにいれてただけです。明らかに欠陥商品に見えます。もっと詳しく調べてみると、この携帯はスライドするたびに配線のビニールがやぶけていくという文章も見つけました。結局DOCOMOに５０００円を払い、なおしてもらったのですが納得いきません。これは本当に僕が悪いのでしょうか？

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Yahoo!知恵袋 4935日前