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貴方には悪いですがちょっと信じがたいかな？と言うのは、使用できなかった事は確かに中の基盤に問題があったのです。そして、水濡れや落としたような外傷がないことで中の基盤自体に不具合が生じてしまったと言う事で無償交換は当然の所だと思うのです。ですがそれによる外装交換は無償で交換する意味が無いので、そこまで無償と言ってくるとも思えないのです。外装交換をお願いしたってカバーは別ですみたいな会社が、そこまで無償サービスをしてくれると言ってくるとも思えないんです。でも、もし記載に間違いは無いということなら請求はおかしな話です。怒るのも無理はないです。でもね。外装交換まで無償と話をしたら、対応する人が同じとは限らないから、絶対議事録として残してるはずなんだよ。だから出来たら其の時の対応してくれた人の名前等を覚えてませんか？又はその時点で預かり書的なものがあれば担当した人間の名前は記載されていると思うのです。そこから貴方言いましたよね。って交渉していくしかないと思うのです。成功を祈ります。