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PCの赤外線デバイスが機能しません。。 突然ですが、PCの赤外線通信が機能しません。

以下の手順で確認しましたが、OS上では「きちんと機能している」事になってるようなんですが、実際は全くデータの送受信ができません。

◆コンピュータの管理(ローカル)
↓
◆デバイスマネージャ
↓
◆赤外線デバイス
↓
◆SMC IrCC-Fast Infrared Port
↓

開く

↓
◆SMC IrCC-Fast Infrared Portのプロパティ
(全般)デバイスの種類:赤外線デバイス
製造元:SMC
場所:Intel(R) 82801DBM LPC Interface Controller - 24CC

－デバイスの状態－
このデバイスは正常に動作しています。
このデバイスに問題がある場合は、[トラブルシューティング] をクリックしてトラブルシューティングを開始してください。

デバイスの使用状況(D):
このデバイスを使う(有効)

↑このプロパティから「トラブルシューティング」をクリックすると以下のような案内が表示されました。


◆[ヘルプとサポートのエラー]
システムサービスが実行中でないため、ヘルプとサポートを開くことができません。
この問題を解決するには'Help and Support'という名前のサービスを起動してください。(OK)


↑'Help and Support'という名前のサービス(アプリケーション？)が何処にあるのかも分かりません(苦笑)

プロパティ上で確認する限り、デバイス自体は正常に動作しているとのことなので、どのように設定すれば元通り赤外線機能が復活するのかご教示お願いします。

PC環境：富士通FMVシリーズ,FMV-830NA/L,
OS:XP Pro/Ver2002/ServicePack3/JP,
CPU:Pentium M 1.60GHz,

この他に考えられるありとあらゆる不具合事由があれば、その詳細と確認方法や対策方法をご教授ください_(_^_)_

ちなみに、Microsoft Fix it Center修復ソフトでも改善されませんでしたし、システムの復元をしようにも1ヶ月以内くらいの復元ポイントしか見当たりません。

AVG PC Tuneupで余計な物まで削除してしまった公算が高そうです。

antivirusソフトはノートン先生や無料のお試しソフトを使っていましたが、現在は全削除してあります。

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