0

パソコンの画面が突然真っ暗になります。考えられる原因は何でしょうか？３ヶ月前に、富士通のDESKPOWER、EK30Uを購入しました。WindowsXPの機種がほとんど売っていなくて、Vistaの方を買ったのですが起動も遅いし、立ち上がった後も画面の展開が遅すぎるし、とても使いづらいです＞＜購入後２カ月ほど経った４月、インターネットをしていると何の前触れもなく突然、画面が真っ暗になるという事が何度も起こりました。電源ランプは付いているのですが、キーボードもマウスも何を触ってもきかなくなります。サポートの方に電話すると、電源ボタンを長押しして強制終了してくださいとのこと。強制終了して再度立ち上げると、「Windowsが正常に終了しませんでした」というような画面が出て、「通常起動」をすると、きちんと立ち上がります。あまりにも何度も続いたので、修理に来ていただいたのですが「修理中にはこのような現象は起こらないから、原因は分からない」と言われそのまま使わされているのですが、やはり今でも頻繁に起こってしまいます。考えられる原因は何でしょうか？・インターネットをしていて、ウィンドウを２～３つほど開いて見ている時。・新しい画面を開いたときに起こる事もあれば、　何もせずただ同じ画面を読んでいるときに起こる事もあります。買って２か月くらい経った頃からこんな状態で、修理に１週間くらい持っていかれて、帰ってきてもなおっていなくて、パソコンが普通に使えなくてとても不便です。返品または交換を頼んだのですが、「不良品ではないからできません」と言われ…。原因も分からず、修理に出してもなおらず、でも使っていると何度もこのような事が起こり、とても困っています。メーカー（富士通）に言うより、購入した電気屋さんに相談した方がきちんと対応していただけるんでしょうか？？

質問者が選んだベストソリューション

Yahoo!知恵袋 6280日前