0

マカフィーとitunesの相性について。iPhoneを使っています。iPhoneを使っています。自宅のPCはＷｉｎｄｏｗｓ７、セキュリティソフトはマカフィーです。このような事象が出ます。①同期は問題なくできます。②iOSの更新（アップデート）はできません。途中で止まってしまいます。 復元もできません。電源も切れません。 iPhoneの画面は、ＵＳＢケーブルとItunesの♪の絵が表示され、そのまま動かなくなりました。③アップルのＨＰに書いてあることを上から順にやりました。(つなぎなおす、とか） 結局、別のＰＣ（マカフィーではない）につなぐ、というので復元できましたが、出荷状態に戻りました。④アップルに電話で聞いたところ、マカフィーとの相性が悪いという話を聞いている。マカフィーをアンインストールして再度やってみてほしいと言われました。しかし、また初期状態に戻るのか？と思うと、怖くてiOS更新ができません。復元もできませんので、「バックアップから復元」もできず、本当に空になってしまいます。（前回の経験で恐ろしいので、電話帳はクラウドにバックアップするようにしましたが…）とはいえ、そろそろやらないとまずいかな、と思っています。質問です。マカフィーと相性が悪いということはあるのですか？マカフィーさえアンインストールすれば、普通にアップデートできるようになるのでしょうか。ちなみに、iPhoneをＰＣに接続しても、カメラとして認識もされず、写真の保存も苦労しています。これもマカフィーと関係があるのでしょうか。

質問者が選んだベストソリューション

Yahoo!知恵袋 4667日前