105

view

ソフトバンクはiPhoneの修理にかかわってはいけない事になっていますので、結局はアップルに相談してくださいと言う事になります。

お近くにアップルのリテールストアがあるのでしたら（全国に7店舗しかありませんが）ジーニアスバーという部門に予約をしていってください。予約せずに行くと、散々待たされた揚げ句予約の方だけで空きが出来ないのでお帰りくださいとなってしまってひどい目に遭います。ジーニアスバーの技術者が不具合を確認したら大抵はすぐに代替品（新品ではなく修理再生品になる事が多い）を持ってきて交換されます。まだ一年経っていないので無料ではないかと思われますが、雨で水没検知マークが反応していたり、落とした時の大きな傷等があるとそれが原因とされ、保証外修理となり一律13700円になるはずです。

近くにリテールストアがない場合は、アップルのホームページのサポートのところからWebで修理を申し込みます。宅配便があなたのうちを訪ねてきて故障したiPhoneを引き取って行きます（専用の空箱を持ってきますので梱包等ははいりません）修理が実費になる場合は連絡が来ますので修理するかどうか返事をしてください。修理が終われば（実際は交換なのはリテールストアに行った時と同じです）再び宅配便で届けられます。

宅配修理になる場合は一週間以上かかりますので、ソフトバンクのお店に行ってその間の代品を借りてください。在庫がないと何店舗か探し歩く事になります。アップルが最初にiPhoneを取りに来る時に代品をを持ってきてくれるサービスもありますが、あなたが代品のw返さなかった時の保証に新品iPhone一代分の保証金を取られます。もちろんあなたがちゃんと返却すればお金は返してもらえますが、あんまりありがたみはないですね。

どちらにしても交換になりますので、持っていく前か送る前にきちんとバックアップと同期をしておいてください。iPhoneが元に戻らなくなります。