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こんにちわ。

私も同じような経験が有りますが私は契約解除(返金)してもらいましたよ。


去年の年末？にauで私も古い携帯を契約していたので、思い切ってXperiaｱｸﾛの購入を考えて2～3日通い迷っていた時に店員に『こちらの商品は携帯で通話しながらアプリなどの地図が見れる』と言われそれが決めてとなり迷わず購入…しかし通話しながらアプリは起動出来なかった為、購入店舗ではなく初め157へ相談？し、そのあと店舗へ連絡し事情を説明したのですが始めは返品出来ないと言われてましたが(勿論私も言われなくても携帯のクーリングオフが出来ないのは承知の上)店へ行き店長と対応した店員を相手に『なぜこの商品を買ったか』『他の商品と迷って何日も通いこれに決めた理由、有るはずの機能が買って使用してみたら本当はなかった…この機能について何度も店員にも確認して凄いですねなんて言ってた旨を長々と伝え (半ばクレーマーの様に見えますが本人はいたって必死なだけです(^_^;))


最後には理解してもらえ返金して貰いましたよ。

その代わりXperiaではない商品を買うのにポイントキャッシュが三万ついていたので(進呈ポイントの削除は出来ない為私が特をしてしまうので)そこで他の商品を買うと言う特約でですがね。

キャッシュバックの話しを店に行き(事前に出勤日で不在などあるので電話で話し合う日を決めて)店長とその店員を呼び出し気が済むまで話しをするべきですよ。


勿論店内には他のお客様もいるのでこちらが不利所かむしろ有利に話し合い出来ると思います。


おかしいと思ったら面倒でも確認、納得、契約を延ばすなどの対応が必要だったのかもしれませんね。

契約後の後出しはかなり向こうも強気で来るので紳士な対応をしてもらえるといいですね。


こちらが丁寧に説明しても店側が紳士な対応してもらえないなら…私ならｺﾞﾈ倒すかも…(^_^;)笑

頑張って下さい。