0

[緊急]iPhone4Sのロックが解除出来なくなりました!

友人のiPhone4Sが突如、パスコードの入力が出来なくなり、ロックを解除出来なくなったとの事で、多々調べたのですが対処方が見つかりませ ん…どなたか助けて下さい!!
(電話で聞いた限りの情報です)

現在以下の様な状況にあります。
①パスコード入力画面でキーをタップすると、「2=a」「3=d」と言うようにローマ字が入力され、ダブルタップすると「2=2」「3=3」と該当のキーの数字が入力される。
②ロック画面にて着信した際、スワイプを素早く2回以上しないと、電話に出れない。
③ロック画面にてメールの受信があると勝手に読み上げられ、パスコード入力を数度ミスした際の再アクセス可能時間までの時間も、音声にてカウントダウンされる。

以上3点の以上が突然発生した、との事です。
この様な事が起きたきっかけとして、本人曰く「設定画面で"マルチタスク用ジェスチャ"なるものをONにしたら、本体がフリーズして真っ暗になり、再起動したら上記①②③の様になっていた」との事です。
ただ"マルチタスク用ジェスチャ"はiPhoneに最初から設定されている機能ではないですよね??

加えて、①に関しては、パスコードを入力した際に、なぜ自分が入力した内容が分かるのかも私には不明です。
また、①でダブルタップをしたら数字を入力出来ると申しましたが、その方法で正しいパスワード(数字4桁)を入力しても、当然ロックを解除することは出来ませんでした。

この状況から離脱するため、「リカバリーモード」を私は勧めたのですが、友人はiTunesにまだ同期をしていなかったみたいで、バックアップを取ろうとすると「パスコードロックがかかっているためバックアップ出来ません」と表示され、バックアップを取ることも出来ません。

また、Apple公式サイトにて、iOSを最新バージョンにアップデートしたら解決する場合があると書かれていたので、それもiTunesを通して試みましたがダメでした。

もう、iPhoneのデータは諦めて、リカバリーモードを使用するしかないのでしょうか??
それとも、Apple Storeにいけば、何かしらの対処をしていただけるのでしょうか??

長文になってしまい申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。

質問者が選んだベストソリューション

Yahoo!知恵袋 4180日前