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LINEアプリの通話ができない事に関する質問です。 ソフトバンクiP...

LINEアプリの通話ができない事に関する質問です。 ソフトバンクiPhone4sにて。LINEでお互い友達の条件で、こちらから無料通話ボタンを押す、もしくは通話がかかってくるとiPhoneの待受けにジャンプしてしまい、またすぐLINEに入ろうとすると電話番号の認証からやり直しとなってしまいます。
LINEバージョンは3.4.1でLINEと端末の通知・通話設定は全てONの状態です。
再インストールもしましたが、いまだ通話は出来ていません。(トークは可)
どうぞ解決策を教えて下さい。
Yahoo!知恵袋 4319日前
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私も同じ症状でしたのでLINEに問い合わせました。

LINEお問い合わせのご回答
LINEおよび関連サービスをご利用いただきありがとうございます。
LINEカスタマーサポートです。

お問い合わせの件についてご案内いたします。

音声通話で問題が発生している場合、以下の可能性が考えられます。
お手数ではございますが、ご確認をお願いいたします。

◆通話がご利用いただけないケース◆
1)お相手様がLINEをご利用されていない
2)以前のバージョンのLINEをご利用されている
3)相互のどちらかでブロックをされている
4)LINEの設定で「通話の着信許可」を「OFF」にしている
5)相互で友だちではない
※お客様あるいはお相手様のどちらか一方のみが友だちの場合もご利用いただけません

◆お試しいただきたい内容◆
下記手順でご不明な点がある場合には、ご利用の携帯電話会社またはメーカーへお問い合わせください。

1)アプリを最新のバージョンへアップデートしてください。アプリのアップデートは以下URLより行えます。
http://itunes.apple.com/jp/app/line/id443904275?mt=8
2)端末の再起動をお試しください。
スリープ/スリープ解除ボタンを、赤い「電源オフ」スライダが表示されるまで数秒間押し続け、スライダをスライドします。
3)iTunesと端末の同期をお試しください

なお、「音声通話時に通知音が鳴らず、不在通知のみが残っている」という状況で音声通話ができない場合、トーク時の通知音は正常に鳴っていらっしゃいますでしょうか?

LINEの通知設定手順を以下にご案内いたしますので、ご参照くださいますようお願いいたします。

■操作手順■
≪LINE全体の設定方法≫
1)「LINE」を起動
2)下部に表示される「その他」をタップ
3)「設定」をタップ
4)「通知」をタップ
5)各項目を設定します。

≪グループごとの設定方法≫
1)「LINE」を起動
2)グループトークを開きます。
3)画面右上の[…]ボタンをタップ
4)[通知を停止]または[通知を再開する]をタップ

≪iPhone端末の設定方法≫
1)端末の「設定」を開きます。
2)「通知」をタップ
3)アプリの一覧が表示されますので、「LINE」をタップ
4)各項目を設定します。

上記をお試しいただきましても問題が解決されない場合は調査を行わせていただきます。

※トーク時の通知音は正常に鳴っているにも関わらず、音声通話時のみ通知音が鳴らない場合には、引き続き調査を進めいたします。

お手数をお掛けしてしまい大変恐縮ではございますが、以下の項目をこのご案内下部に記載しております《返信用URL》よりご連絡ください。

◆質問事項◆
≪ご利用環境について≫
1)アプリのバージョンをお聞かせください
▼確認手順
1.[LINE]を起動
2.[その他]をタップ
3.[設定]をタップ
4.[LINEについて]をタップ
5.[LINEについて]の中にある「現在のバージョン」を確認ください
2)端末の再起動はお試しいただけましたでしょうか?
3)問題が発生している端末種別をお聞かせください。
例:iPhone4/GALAXY S/IS03
4)お客さまのご登録情報(お住まいの国/国番号・電話番号)をお聞かせください
5)お相手様がご利用の端末機種をお聞かせください。

≪発生している問題について≫
1)問題が発生した日時をお聞かせください。
例:2011年7月1日 23時30分頃
2)問題が発生する頻度をお聞かせください。
例:必ず/頻繁に/稀に
3)問題の内容またはエラーメッセージを正確にお聞かせください。
例:下記エラーが表示される
「通話をすることができませんでした。もう一度かけ直してください。」
「エラーが発生しました。もう一度かけ直してください。」

≪ご利用のWi-Fi環境について≫
1)接続機器(ルーター)の型番・メーカーをお聞かせください。
例:Softbank FON2305E/メルコ BLR-TX4
2)Wi-Fi環境にてご利用のプロバイダーをお聞かせください。
例:BIGLOBE、OCNなど
3)その他のアプリ(skypeやviber)で音声通話は正常にご利用いただけますでしょうか。
4)LINEのメッセージ送信は問題なくご利用できますでしょうか。

≪ご利用の3G回線環境について≫
1)3G環境にてLINEの音声通話は問題なくご利用できますでしょうか?

ご返信いただき次第、引き続き調査を進めいたします。
なお、調査にはお時間を要してしまう場合もございますことを何卒ご了承ください。
ご連絡をお待ちしております。

とのことでした。

以前も一度問い合わせした際は 端末の初期化をおすすめします、と言うことでした。

因みに私は初期化しても改善しませんでした。
Yahoo!知恵袋 4315日前
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ありがとうございました。全て行いましたが、改善はされませんでした。アップデートを待ってみます。
質問者 4314日前
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