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iPhoneユーザーです。 iPhoneですが、アップル社の方針で、修理する概念はありません。新品、あるいは、整備品との交換対応になります。 故障の窓口は、お近くのsoftbankショップ、アップルストアで受けれますので、何処で購入しても同じサービスが受けれます。ただ、ショップによっては、在庫が無い時には取り寄せの時間がかかります。 そして、iPhoneはデーター管理は、全て、貴方自身のPCで管理しますので、ショップにもって行く前には、必ず、貴方のPCで同期させて、最新のデーターを残してからショップに行きます。 ショップでは、iPhoneは購入時と同じ状態（電話、ネットが出来るだけで、中身のデーターはナシ）になりますので、自宅に戻り、復元作業を行い、元のデーターが、新しいiPhoneに戻り、以前と同じ状態で利用が可能になります（一部、再設定が必要です）iPhoneは、故障しやすいか？と言われれば、故障しやすい部類に入るかも知れませんが、softbankの端末の様に、不具合があっても何度でも修理で対応する。と言う事にはなりませんので、そんなに心配はする必要は無いと思いますよ。