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フレッツ光からＮＵＲＯ光に乗り換えたら、ヒドイ目にあいました。。

ＰＣは買い換えたばかりで、Windows8.1です。 フレッツ光戸建てハイスピードタイプをエレコムの無線ＬＡＮで繋いで
いてとても快適で動画などもノンストレスで楽しめたのですが、携帯が
SoftbankのiPhoneだったため、月々1500円ほど割引いてくれるという
勧誘に乗り、NURO光に乗換える事にしてしまいました。

2回の工事も終了し、NURO光電話が開通したらフレッツ光と元のプロバイダ
を解約して無事完了と思っていたのですが、工事終了日の夜中にいつもの
ようにネットで動画でもチラ見してからショッピングでもしようかとPCを
起動したら、Windowsに接続できませんでした。などというエラー表示が
でたり、Googlechromeは開かないし、IEでYahooを開け動画を見てみると
画像はおちてこないは、音だけ先にやってくるは、やっと落ちてきた画像は
コマが出たり、カクカクとしたり固まったりで、（怒）

そこで、次の日サポートに電話すると、

① Windowsに接続できませんでした・・・のエラーはPCのメーカーに
電話して確認してください。

② 動画がおちるのが遅くなった。コマが出る。固まる、の件は、
サイト元のせい。
もしくは、ウィルスバスタークラウドにブロックされてるせい。

③Googlechromeもダウンロードしてそのまま使ってるせいで開かない
のでは？

との回答でした。

①はネットで調べたら、リモートサポートで
設定してもらったために起きたエラー表示であることがわかりました。

②や③についても、NURO光に変えなければ、おきなかった障害だと
思います。

あまりの対応の悪さと品質の悪さに驚愕してしまい、解約を検討して
います。

まだ、フレッツ光も元のプロバイダも解約していないので、解約するのは
NUROだけなのですが、工事をしてしまうと違約金が発生してしまうという
ようなことが書かれています。

フレッツより倍の速度ですから今より環境が悪くはならないといっておきながら
最悪の環境になったわけですから、違約金を払いたくはないです。

キャッシュバック4万はいらない代わりに違約金なしで解約ってできますか？

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