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メーカー製のPCの設定なら、メーカーに問い合わせれば確実＆瞬時に解決法が得られます。

しかもそれが実は不具合なのかどうかも正確に判断して、その後の対処手順も「親切丁寧に」提示してもらえます。

だって、それがメーカーの問い合わせ窓口の「業務」だし、そこでの貴方は「お客様」だから。


ここでの貴方は「先に」質問すべき相手を間違えている質問者でしかないので、質問してから５日経過してもアドバイスがもらえない状態だったようです。

安易に「知恵袋で質問してみよう！」の誘い文句に騙されると、かかなくても良い恥をかき、それに気づくことも無く５日間も恥をさらし続けた挙句、たまたま見つけたCM間の暇つぶし回答者から（笑）、この様な苦言を貰う羽目になってしまいます。

そんな回答記入するなら、ほっといてくれた方が良かったのに・・・（T_T)
そう感じていると思うけど、そんな都合の良い回答ばかりはもらえないんですよ。
だって貴方は「お客」でも何でも無いんだから、他人へタダで頼み事した貴方が招いた結果です。

それがイヤなら「威張って注文つけられる」所で質問しましょう。
質問内容はともかく、依頼する相手の選択の時点で、知恵が足りないとの評価が、回答ゼロ期間を物語っています。