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＞アップルストアーの３年保障は故障の保障だけではなく3年の無料電話相談もできるのでしょうか？
ハイそうです．
＞何年くらいを目安に買い替えをする感覚でしょうか？
↑が答えですよ．一般に3年を目安にすれば時代に取り残されることもないです．

私はAPP加入して二年目に保証を一年を残して仲間内や若い人に譲っています．

まず保証について。
Apple製品に関連する保証は、
・通常保証
・AppleCare
・店舗独自の保証
の3つがあります。

通常保証は、製品の購入日から1年間の製品保証および90日間の電話サポートです。
購入した販売店に関係なくサービスを受けられます。
AppleCareは、通常保証の内容を製品の購入日から3年間に延長するものです。
AppleCareの登録は有料です。
製品購入日から1年以内であれば、いつでも加入できます。
これも購入した販売店に関係なく受けられるサービスです。
店舗独自の保証は、販売店が行っている保証です。
サービス内容は購入店によって異なるので、各店舗ごとに確認して下さい。


Apple Storeで購入するメリットは、「製品のカスタマイズ」です。
Macは標準となるモデルがいくつかあり、一般の販売店はこれを販売しています。
Apple Storeでは、標準となるモデルをさらにカスタマイズすることができます。
例えば、MacBook Pro Retina 15インチだと、CPU、メモリ、ストレージ容量の変更が可能です。

カスタマイズ項目の中には、"本体購入後に変更できないパーツ"もあります。
MacBook Pro Retina 15インチだと、CPU・メモリが該当します。
iMac 27インチだと、CPU・GPU・ストレージ（フラッシュドライブやFusion Drive）が該当します。
こういったパーツをカスタマイズしたい場合は、Apple Storeで購入するしかありません。


製品の故障については、判断が難しいところです。
ハードウェア製品で最も故障する確率が高いのは、駆動しているパーツです。
PCの場合、ファン、HDD、光学ドライブが該当します。
iMacはファンとHDDを持っていて、MacBook Proはファンのみです。
HDDがある分iMacが故障しやすく感じますが、持ち運んでいる最中の不慮の事故を考えるとMacBook Proも故障する確率は高いと言えます。
ですから、故障するリスクについては、どちらも似たようなところでしょう。


買い替えに年数を考える場合、
・物理的寿命
・性能寿命
を考慮しなければなりません。

物理的寿命は、先に書いた故障リスクが該当するので省略します。

性能寿命は用途によって変わってきます。
例えば、3Dの処理を頻繁に行う使い方をするなら、3年程度でGPUの性能が追いつかなくなります。
そうなれば3年で買い替えということになるでしょう。
ネットやメールだけという使い方なら、AppleがOSのサポートを切るまで使えると思います。
それがいつになるかは不明ですが、大体10年くらいでサポートの切れたOSしか使えなくなると思っていいでしょう。

MacBook ProとiMacのどちらが先に性能寿命を迎えるかは、どういった仕様のモデルを買うかで変わってきます。
CPUやGPUなどのカスタマイズ内容で決まることなので、一概にどっちとは言えません。
ただどちらを選ぶにしても、「長く使いたいなら金に糸目は付けるな」とだけは確実に言えます。