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SoftbankのiPhone 4に設定してあるApple IDをA
auのiPhone 5に設定してあるApple IDをB
MacのiCloudに設定してあるApple ID をC
とした場合、各IDはどうなっていますか？

A ≠ B、A ≠ C、B ≠ C
A = B、A ≠ C
A = C、B ≠ C
B = C、A ≠ C
A = B = C
の5パターンがあると思うので、どれに該当するか教えて下さい。
また、これは各端末のiCloudの設定で「同期を行う設定になっている項目」を全て教えて下さい。
これらの状況によっては、Mac上のデータが消えたことに対する判断が変わりますし、その後の対処も変わってきます。

それから、SoftbankのiPhone 4の状況はどうなっていますか？
・契約したままなのか、解約したのか。
・端末は手元にあるのか、ないのか。
・中のデータはまだあるのか、もうないのか。
を教えてください。（現象を見る限り、解約はしてそうだけど）


補足
まずiPhone 4を解約したということで、@i.softbank.jpのアドレスは使えなくなります。
したがって、Macに設定してある@i.softbank.jpのアカウントからの送受信もできなくなりますし、状況によっては過去のメールも見れなくなります。
「メールの送受信ができない」はこれに該当すると思われます。
すでに@i.softbank.jpのアカウントは使えないので、これでやり取りしていたメールはもう戻りません。


連絡先が消えた原因は、iCloudとの同期ミスだと思われます。
1.iPhone 5を使う前に、iPhone 4またはMacで連絡先をiCloudにアップロード
2.iPhone 5にApple IDを設定
3.iPhone 5にiCloudから連絡先をダウンロード
という順序であれば、消えることはないはずです。

これを
1.iPhone 5にApple IDを設定
2.iPhone 5からiCloudに連絡先をアップロード
としたのでしょう。
iPhone 5に連絡先がない状態でiCloudにアップロードすれば、iCloud上の連絡先が全て消えます。
iCloudのデータはMacにも勝手にダウンロードされるため、Macの連絡先も消えます。

どこにも残ってなければ、連絡先が戻ることもありません。
顔文字を使うアプリは使ったことがないので何とも言えませんが、これも似たような原因だと思います。


iPhone 5のメールをMacで受信するには、Macにauのメールアカウントを設定する必要があります。
この辺の情報はネットを検索すれば載っていると思うので探してください。