Gizport
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長文ですがお願いします。 一年以上前ヤマダ電機でMacBook P...

長文ですがお願いします。

一年以上前ヤマダ電機でMacBook Pro13インチを買いました。
この段階でMAC初心者でAppleの仕組みを知りませんでした。
その時に店頭で、保証に入りました(ヤマダ 電機の5年保証)。

このたびディスプレイに不具合がありヤマダ電機から修理に出そうとしました。
そしたら本来ヤマダ電機ではMACで保証は組む事ができない
Appleの専用の保証でなくてはならないと言われました。

こちらとしては、保証に入っていたことで安心しきっており、他の保証があるということを知りませんでした。
またAppleの保証(AppleCare)に入るには購入後一年という条件があり既に過ぎているため加入できない事を今回知りました。

ヤマダ電機は保証料は返金するので手を引くように言ってきます(実際には丁寧な言葉で)。
ただ私としてはミスで本来不可能な保証に入れられ、あげく本来の保証に入る事が出来なかったことで今後受けられたであろう保証が受けられないことに納得いきません。
また、もし故障がなくこの件が発覚しなかった場合保証料を取られたままになっていたと思うと腹も立ちます。
私としては今回保証料の返金だけでは納得出来ません。
具体的にはAppleの規定である購入後3年間をAppleと同等の保証をしてもらいたいです。
これをヤマダ電機側と交渉するにはどうしたら良いでしょうか?
また私と同じような経験をした方はおりませんでしょうか?おりましたら、その時の結果を教えてくださいお願いします。
Yahoo!知恵袋 4504日前
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投票で選ばれたベストソリューション
ヤマダ電機に交渉するだけ時間の無駄ですね。
素直に返金に応じて修理代に使う方が良いと思います。
因みに私はビックカメラで購入しましたがAppleCareには入っていません。
Yahoo!知恵袋 4504日前
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まずは引き下がらない事です。

苦情などにはどこでも店側本位でしか物を言いません。

間違ってないと確信があれば私なら引き下がりません!

この場合だと私なら、「保証の意味をなしていない、売り場でそんな説明はうけていない。不具合の時保証をする契約での保証であるんじゃないのか?」など‥自分の間違いではない確信した部分を言います。

その際、意地でも責任者を引きずり出すのを忘れてはいけません。

言い分を言い張り電話を切らない、帰らない、です。

話の内容では、あなたの否はあまりないと思います。

返金には応じない、保証しろ。と食い下がって下さい。諦めたらこちらの負けです。

頑張って下さい!
Yahoo!知恵袋 4504日前
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