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先日休暇で帰国した際、社内用にVAIOのVGN-NW70JBを購入し、赴任先の中国に持ち帰りましたが、ウインドウズが起ち上がらなくなりました。セットアップを終了し、業務を開始しようとメールを読み始めた途端、画面が急に真っ暗になり、The file is possibly corruptと表示されました。慣らしという事で業務用ソフトのインストールは行わず、ウイルスバスター・パワーポイントをインストールしたのみ、メモリ増設等は一切行っておらず、コピー複合機とLANで繋げただけです。サポートセンターに電話しましたが解決できず、今月末に一時帰国を予定の赴任者にパソコンを持ち帰ってもらい、引取修理に来させようとソニー修理相談窓口に引取アポの電話をしたところ、修理検査料として5,000円徴収すると言います。以下、皆様に質問をさせていただきます。１．壊れた原因は何が考えられますか？２．明らかに不良品を掴まされたと思っていますが、検査料5,000円を支払わないといけないのでしょうか？３．ソニーはたったの1日も持たないで壊れる不良品を販売したにも関わらず、検査料まで取る詐欺紛いを良しとしている会社でしょうか？４．検査料を取るなら、こちらが業務に支障が出るわ、国際電話を掛けないといけないわで逆に迷惑料を取りたいくらいですが、何か良い法的解決方法は無いでしょうか？５．今月末に日本へ持ち帰ってもらった際は購入から1ヶ月少々経つ事になりますが、新品との交換は可能でしょうか？不良品を掴まされた事は大目に見ていましたが、修理相談窓口の対応は酷過ぎます。あの対応で以後はソニー製品を二度と買いたくなくなりました。お願いします。

質問者が選んだベストソリューション

Yahoo!知恵袋 5384日前