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お使いのPCはディスプレイ一体型のタイプのようですね。
商品サイトの画像から見るにノートパソコンに使われているようなスリム型のドライブが使われているようです。
このスリム型のドライブを交換するのは自作のスキルが多少あっても簡単ではなさそうです。
再インストールをされたとのことですが、何を再インストールされたのでしょう？
OSならリカバリーディスクからなのでしょうか、それともHDDのリカバリー領域からでしょうか？
DVDではなくデータの入ったCDなどは読み込めるかを確かめてみてください。
CDも読めないようならDVDドライブの故障と考えメーカー、販売店に修理依頼をされた方が良いと思われます。
事情を説明して保証が受けられるか確認することです。実費修理費があまりにかかるようでしたらUSBで外付けのドライブを利用する方法もあります。まずはDVDドライブが物理的に壊れているのかを確認することです。

追記：CDが再生出来るとなるとソフトの不具合も考えられますね。読めない（再生されない）DVDは挟み込んだ際に傷などが付いた物ではありませんよね？DVDメディアを入れた状態でマイコンピュータからDVDドライブを選択して右クリック、開くを選択でファイルが開けますか？開いて確認できるようならDVDの再生ソフトを入替えてみるとか、他のプレーヤーソフトで試すとか、出来ることはそれくらいかな。