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>きちんと作動し録画が開始されます。

これは、「テレビ側の命令でビデオ側が録画を始める」という機能が正常に作動している(おそらく)、というだけです。
これが正しく作動しているとすると、主に次のような原因が考えられるでしょう。
1.録画したい映像をテレビ(ビデオ出力など)からビデオデッキ(ビデオ入力など)に伝えるケーブルが正しく繋がっていない
2.再生したい映像をビデオデッキ(ビデオ出力など)からテレビ(ビデオ入力など)に伝えるケーブルが正しく繋がっていない
3.ビデオデッキの故障・設定ミスなどで録画されていない
4.ビデオデッキの故障・設定ミスなどで正しく再生されない

まず、レンタルビデオなど、正しく映っているはずのビデオを再生して表示できない場合は、2.か4.に該当します。
ビデオデッキが今まで正しく使えていた、という場合ならば、2.の可能性が高いでしょう
2.や4.でない場合は、3.の可能性も否定できませんが、1.の可能性が高いでしょう。ビデオデッキの代わりに別のテレビに表示させてみる、など確認の方法はいくつか考えられますが、接続に使っているケーブルなどによっても対応が変わるでしょうから、ケーブル接続に自信が持てない程度でしたら自力解決は難しいかと思います。

ある程度はお客様センター等でも対応してくれるでしょう。
ただし、別メーカーの製品同士の組み合わせですから、一般的な部分を超えたトラブルだった場合は迷宮入りの可能性も否定できません。