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お知り合いの方が、携帯をドコモで購入してどのくらいで修理に出されたのでしょうか？購入後そんなに日にちがたっていないのでしたら、お知り合いの方は私と同じ扱いではないでしょうか？私の場合ドコモで購入後（分割払い）、二週間くらいで落としてしまい傷が付いてしまったため、ドコモショップに持っていったら、「念の為お取替え」と言うのがあるのでという事で、無料で修理してもらえました。ただ、ショップによって対応が違うため、私はお客の言い分をちゃんと聞いてくれるショップに毎回行っています。（ちなみに家から一番近いショップは無理が通らないので行きません。）修理品が返ってくるのか、新品なのか、リフレッシュ品か？の質問に関してですが、どれが返って来ても新品に見えると思います。どれが返ってくるかは、メーカーの在庫状況などによって変わるみたいなので特定はショップの店員さんにも分からないと思います。4,000円弱との事ですので、がわ交換扱いだと思うのですが、今までドコモにがわ交換で修理を出して、返って来た携帯はどれも新品同様に綺麗で、保護テープもちゃんとついていましたよ。なので、無償で修理をしてもらえなかった事はとても残念ですが、戻ってくる携帯に関してはご心配なさらなくても大丈夫だとおもいますよ。修理に関してはメーカーでの修理ですので、どこのショップから修理にだしても、綺麗な状態になって返ってきますよ！！安心していいと私は経験上そう思います。ご参考になれば幸いです。そうですか・・・。知り合いの方が→同じく蝶番破損(私のよりも酷く、完全にヒビが入った）のに無償修理だったのは、私も疑問です。考えられるのは、知り合いの方が携帯を修理に出された時に、たまたま本体に何か別の異常がありドコモショップで簡単な検査でNG反応が出てドコモ側がそちらのNG反応をドコモ側の責任として修理をしたか、メーカー修理中に何かトラブルがあったか、落としたりしていないと言ったり、自然故障ととらえられたり・・・ではないでしょうか？落としたと言ってしまったら、必ずお客様の責任ですので修理費がかかりますと言われます。なので、傷がひどくなかったりしたら落としていないのに壊れてしまったと言った方が良いと思います・・・。私の旦那の携帯は液晶の修理に出したとき、メーカー修理中に、本体の傷のなかった所に傷を付けてしまったという事で、修理代が100円でした。この100円に疑問を感じますが、修理費用のほとんどが事務手数料と聞いた事もあります。それと、がわ交換とは、「外側を綺麗にしてもらう」ということですが、新品同様（液晶もボタン部分もです）で返ってきますよ。ただ基盤が今までと同じかどうかは戻って来ないと分かりません。ただ、携帯電話の固体番号（電池の下に書いてあります）を変更しますと言われたら、新品もしくは、リフレッシュ品の可能性が大きいです。そのようなケースもありました。機種が古くなるとリフレッシュ品の可能性が高くなるみたいですが、リフレッシュ品であっても、新品と見分けがつかないですし、新品だと思っていいのではないでしょうか？電話帳などのデータのバックアップなどは取りましたか？取ってあれば何も心配しなくても大丈夫ですよ！！うまく説明できなくてごめんなさい。。。修理に出して早くスッキリ出来るといいですね。修理代はドコモポイントも使えるので、沢山ポイントがあればポイントで修理してもらうのも一つの手ではないでしょうか？頑張って下さいね。ご参考になれば嬉しいです。