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設定の問題じゃない気がします。ですがもしかしたら設定が原因だったとしたらドコモショップへ行く手間が無駄なので固定電話からドコモインフォメーションセンター（0120-800-000）に携帯（P-02A）を片手に電話してください。それでもし故障だったら買ってから現在までに落としたり水没させたりしましたか？１年前に落とした衝撃で出た不具合が今になって現れることもあります。落下痕や傷へこみ、亀裂などが無ければ無償修理で直ります。上記外傷があれば有償修理か、修理不可能となり機種変更を勧められるでしょう。もしくは携帯補償サービスか…。