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「カチカチ」音が気になりますね。ハードディスクの故障の前兆かもしれません。

Dellのカスタマーサポートに電話して相談するのがいいと思います。たぶん、電話越しに各デバイスの診断プログラムを実行するように言われるでしょう。もしここでHDDの異常が検出されたならば、修理・交換となります。

問題は、「カチカチ」音がしたりしなかったりする（再現性がない）という点です。音がしない状態の時に診断しても、異常は見つからないかもしれません。ですから、サポートには「パソコンの起動がとても遅くなり、起動してもスムーズに動作しません。また、ホーム画面が出る前に、真っ黒な画面で止まってしまう事が多くなりました。本気からは「カチカチ」といった音が聞こえます。」という点を強調して相談することをお勧めします。特に、Windowsが立ち上がる前に黒い画面で止まる、という点を明確に伝えましょう。

ご参考になれば幸いです。