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キーボードに表示されている文字が入力できません。 最近新しくDELLのパソコンを買いました。
INSPIRON ONEです。OSは７のホームプレミアム64BITです。
一体型でマウスもキーボードも無線なので大変すっきりしていて気に入っておりますが、キーボードがおかしいです。
届いたパソコンを箱から取り出しセットアップするときに気がつきました。
最初に気がついたのは、メールアドレスなどでよく使う＠を入力しようとして、キーボードの＠を押しても別の記号が入力されてしまうのです。＠がどこにあるか探してみましたところ、シフトと２で＠が入力できました。
そのほか、ひらがな入力キーは反応しません。
いろいろやってみましたが、アルファベット部分は正しく入力できますが、記号の部分がおかしいようです。
DELLに電話しようとしても、夜は時間外のようですし、メールで問い合わせしようとしてサービスタグナンバーを入力したところ、お客様のシステム情報はみつかりませんでした。と表示されてメールできません。
サービスタグナンバーの調査リクエストフォーム からその旨連絡したところ、至急対処しますという回答が今朝届きましたが今現在まだダメのようです。
キーボードの設定の方法等で直るものでしたら、どなたか教えていただけませんでしょうか？

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Yahoo!知恵袋 4671日前