0

困っています。 Inspiron one 19こんばんわ。症状を書き込むので、アドバイスをお願い致しますッ!!「今のパソコンの状態」１・起ち上げ２・「DELL」の文字が表示される３・「windowsを再開します」の文字が表示される４・その後、画面は、まっくろの状態デス「対処方法として、行ったこと」・ACアダプタの線を抜きました。（溜まった電気を放電するため）・ACアダプタをつなげているコンセントを独立にしました。・パソコン起ち上げ時の「２」項目：「DELL」の表示時、右下に「F2 SET UP」と「F12Boot options」の表示があります。F12を選択し、「パソコンの診断テスト」を開始しました。開始から約５時間後、「ALL TEST PASSED」の表示がされます。その後、「OK」をクリックしました。当日のテクニカルサポートさんでのアドバイスですと「All Test Passed」の表示がされた場合、ハードウェアには、問題なく、ソフトウェアに問題があるんだそうですね。この場合、対処としては、「windowsを入れ直す（再インストール）して下さい。」との事でした。今回の件に関して、お問い合わせをする場合、DELLさんで有料になると伝えられました。どうにか有料はさけたいんです。初心者で、書き込みがわかりずらかったら、すみません。まだ購入して、一年が経過したばかりなんデス…。どんなことでもいいので、再インストールの方法を伝授下さい。現状やはり今のところも、画面は上記通りのままデス。。。宜しくお願い致しますッ。

質問者が選んだベストソリューション

Yahoo!知恵袋 4946日前