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光学ドライブの初期不良? DELLのサイトでStudio Slim価...

光学ドライブの初期不良? DELLのサイトでStudio Slim価格.com限定パッケージを購入し、DVDを見ていたらドライブからたまにガリガリという音がして、映像もコマ送りした感じになります。

これは初期不良なのでしょうか?サポートに電話して新しいドライブを送ってもらうか、直接家に修理に来てもらうことはできますか?
3年保証に入ってます。

それか自分でドライブを取り出して原因を調べることはできるんでしょうか?

ドライブはDVDスーパーマルチです
http://configure.apj.dell.com/dellstore/config.aspx?oc=2061bpafomance&c=jp&l=ja&s=dhs&cs=jpdhs1
Yahoo!知恵袋 5496日前
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質問者が選んだベストソリューション
多分、初期不良ですね。

あるDVDの時だけ発生するのか、全てのDVDやCDでも
発生するのか、テストしてみてください。

全てのDVDやCDで起こるな初期不良でしょう。
Dellのサポートにすぐに電話した方がいいですよ。
Yahoo!知恵袋
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取扱説明書・マニュアル

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ftp://ftp.dell.com/.../studio-slim_User%27s%20Guide_ja-jp.pdf
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