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スマートフォンのアカウント認証ができないです。

グーグルアカウントを使い ARROWS Kiss F-03D (docomo)を使っています。 本日画面のキーロックをかけていたところ友達がふざけてキーロックの解除を数十回試みたところ「アカウントを入力してください」との表示が出るようになり、ロックの解除ができなくなってしまいました。

ユーザー名（メールアドレス）は覚えているのですが、パスワードを忘れているのでまったく解除ができません。

ドコモのコールセンター（スマホ専用）に連絡し、聞いてみると、ＰＣのほうでパスワードを変更して、少し時間をおいてからスマホでログインすれば大丈夫と言われ、おとといやってみたのですが、「ユーザー名またはパスワードが正しくありません。」と出て、ログインできません。（今もずっと出てます）

しかし現在はロックを解除することができません。

また、今現在パソコンからグーグルにログインすることはできます。（新しいパスワードで）

しかし自分のスマートフォンは現在まったく使えない状態です。

しかしデータのバックアップも取っておらず初期化だけは避けたい状況です。

大変困っています。

よろしくお願いします。

ちなみに中学生なので分かりやすくお願いします。

注文多くてすみません<(_ _)>

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