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ドコモスマートフォンの不具合、故障の対応について 昨日、ドコモショ...

ドコモスマートフォンの不具合、故障の対応について

昨日、ドコモショップにてスマホの本体を交換して頂きました。
理由は
・強制終了になる
・フリーズする
・電源が切れなくなる(ボタ ン操作に反応しない)
・反応が悪い(重い)
などです。

原因は自分の使っているF-03Dが元々
、本体容量が少ない機種なのでアプリをダウンロードしてしまうとこういった不具合がおこると言う説明をして頂きました。
ですから本体交換をして頂き電話帳や画像、メールなどのドコモショップで移せる最低限のデータだけ移していただきました。
ですが家に帰り使用してみると、かなり容量の空いた状態なのにフリーズ、電源が切れない不具合が起こりました。
その後アプリをダウンロードしてしまったのですが、以上のことをドコモに伝えた場合どのような対応となるのでしょうか?
また知人はそのような不具合があった時に、無料でガラケーに機種変更をさせて貰っていました。
今回もし修理や点検?に出した場合知人のような事はあり得るのでしょうか?

長々とつたない文章ですみません。
またドコモショップに行くべきか迷っているので参考にさせて下さい。
ちなみに今、30分程の使用で2回フリーズし電源が切れなくなりました(*_*)
Yahoo!知恵袋 4248日前
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質問者が選んだベストソリューション
docomo shopに持ち込む前に、まずは完全に初期化し、最新の状態にアップデート後に同じ現象が起きるのかをテストしてみてください。

アプリによっては不具合の原因となりえます。

初期化し、OSも最新の状態(最終更新日 2012年4月23日)のアップデートの状態にし、それでも同じ現象が頻発するようでしたら、DSへ行きましょう。

初期化&最新の状態で不具合が発生しない場合にはアプリ及び前の状態で何かしらの原因が考えられます。

初期化状態にて、不具合が起こらなかった場合には一つづつアプリをインストールし、状態を確認することがおすすめです。どのアプリにて不具合が起こっていたのかを判別するために。



補足

もちろんです。

私の場合だと、DSにて、いろいろいじられるのも面倒なんで、先に完全に初期化(工場出荷状態)にし、それでも不具合が出るときにDSに持ち込むようにしてます。
DSで無駄な時間とられるようりは、口頭でさくっと説明して終わりにしたいので。

実際にDSへいきました>初期化しました>不具合でませんでした>時間の無駄

になるので


そもそも、Androidというものはアプリ等によっても不具合は起こされるものです。まずはおかしいなと思ったら完全に初期化をおすすめします。
Yahoo!知恵袋
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http://www.nttdocomo.co.jp/.../F-03D_J_All.pdf
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