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docomoのスマホの修理、交換について。
F-05Dを使っています。
この機種が不具合だらけだというのは、購入した後に知りました。
購入してから一年半、フル充電しても30分も使えない。
バッ テリーは80％以上残っているにもかかわらず電源落ち。
そこから再起動して待ち受けに戻っても使おうとすればまた電源落ち、一度落ちる度にバッテリーが10％ずつ減っている→この無限ループで、最早使い物になりません。
今は家でも外でも充電したままじゃないと使えません。
機種変更したかったのですが、過去に延滞して使用料を支払っていた事があり分割が組めず機種変更は出来ませんでした。
勿論それは私のせいなのですが、バッテリーが膨らんでいるので交換したいとショップの方に言ったら「ポイントが足りないので出来ない」というような事を言われてしまいました。
その時は急いでいたのもあって言われるがまま帰ってきてしまいました。
しかしこのままじゃ使用料を払っていても殆ど使えないし、困っています。
ポイントはバッテリー交換分無いとしても現金で購入は出来ないのでしょうか？
またこの不具合で修理や交換はしてもらえないのでしょうか？

回答お待ちしています。
宜しくお願い致します。

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