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自分も同じ症状で悩んでいます。
auショップで伺ったのですが、メモリ不足により受信ができないことがあるようです。メモリの空きを確保することが重要とおっしゃっていました。
確かに以前より受信できるようになりましたが完全には直っていません。おそらく端末自体の不具合なのではと思っています。

以下は自分が試したものですので参考になればと思います。
①設定＞プライバシーの設定＞オールリセット
いわゆる出荷状態になります。連絡帳その他のデータが初期化、またアプリが消去されます。バックアップを忘れずに。
②タスクキラーアプリをインストール
こちらは調べればすぐ出てくると思います。
③タスクにメールを残すようにする
こちらは念のため、といった感じです。

以上を試した結果受信できるようにはなりましたが、依然としてたまに受信できないこともあります。
あくまでも参考までに。早く改善されてほしいです。