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購入した携帯電話が不良品でした。お店の方、会社の対応が納得できません。
高校の頃から使い続け、今まではお店の方の対応もよく、信頼していたのでとても残念です。 約1年前、スマートフォンを購入しました。auのIS１４SHです。
購入してすぐ、以下の不具合に気づきました。
①反応がわるい
②通話の不具合(途中でこちらの声が相手に聞こえなくなる)
③アラームが使えない

仕事をしているため時間を作ってショップに行ったところ、
アラームが使えないことに関してはあるアプリが影響で使えなくなることがあるということで、
そのアプリを削除したらアラームに関しては使えるようになりました。
しかしそのアプリはmixi用のごく普通のアプリです。この時点ですこし疑問に思いました。

①と②に関しても、アプリのせいかもしれないからセーブモード(アプリが使えないモード)にし、
それでも不具合があるか試してみないとわからないという対応でした。

セーブモードでしばらく使い続け、やはり通話に不具合があったのでauショップに持っていったところ、
「購入してから時間がたっているので、交換はできませんね。」
ということでどのような状況で不具合があるか詳しい話を聞かないまま、修理の手続きが始まりました。
(時間がたっているといってもまだ１年以内です。)

あまりに淡々とされているので、
「商品に元から欠陥があったということですよね？」と聞くと、小さな声で
「そうですね、申し訳ありません。」と。
気持ちのこもっていない感じでした。

その後代替え機にデータを入れ替えるのに２０分後に来てくれと言われたので
２０分後に行くとさらに２０分待たされ、待たせた理由も言わず、立ったまま最後の説明を聞かされましたが
修理代のことなどは聞かされませんでした。（１階はお客さんでいっぱいでしたが、２階はあいていたはずです。）

家に帰り、あの店員さんでは話にならないと思い、カスタマーサービスに電話すると謝られて終わりでした。

最後の店員の対応もどうかと思いますが、１番の不満は欠陥商品を１年近く使わないといけなかったことです。
・この機種は不具合が多くおきているようです。
・安くないものです。前に相談にいた時点で、もう少し手立てはなかったのか。
・アプリを楽しめるからスマートフォンを購入したのに、これでは普通の携帯とかわりません。

同じIS１４SHをお使いの方で同じような思いをされた方はいらっしゃいませんか？
またこのようなものを商品として売り続けるのに問題はないのでしょうか？
ご意見頂けますでしょうか。よろしくお願い致します。

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