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昨年１２月１７日に発売されたスマートフォン、ＩＳＷ１１Ｆを事前に予約して、発売日当日に買いました。

しかし、購入後１ヶ月も経たない先月１６日、いきなり充電がしにくくなって、そのうち全く充電ができなくなりました。

そして、電源を切ると電源が全く入らなくなりました。

使っていた充電器には全く異常はなく、スマートフォン自体の故障でした。

まさか、購入して１ヶ月もしないうちに故障するとは思いませんでした。

仕方がないので修理に出すことにして、代替機を借りたのですが、その際にauショップの方からは、｢３週間かかることは稀です｡｣と言われました。

しかし、修理に出して１ヶ月が経過した今も、全く何も連絡がありません。

正直、今の代替機の携帯電話の方が使いやすかったので、連絡がないことを全く気にしなかったのですが、最近になって、さすがに遅いと思い始めました。

また同時に、代替機の液晶画面に、何かしらの原因で少しヒビが入ってしまいました。

あらかじめ代替機を借りるときに、重破損した場合には費用が発生すると説明はありました。

そこで質問なんですが、携帯電話の液晶画面にヒビが入るというのは重破損になるのでしょうか？

また、これだけ待たせされているのだから、仮に修理費用が発生したとしてもそれを拒否することは出来ないのでしょうか？

回答よろしくお願いしますm(_ _)m

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