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au スマホ修理代について 先日、auのISW11FというスマホがI...

au スマホ修理代について 先日、auのISW11FというスマホがICカードの情報を取得できないようになったのでメーカーに預けて修理という方法をとりました。ICカードが取得できなくなったのは突然で、半年ほど前に落としたり、洗面器に落としたことがありますが、その後不具合は生じていません。
今回の故障は原因に心当たりがなく、自然故障だと思ってるので修理代金はかからないと考えているのですが、問題は外装などについてです。

このスマホは1年半ほど使っており、何度か落として角が少しかけていたり、防水カバーがひび割れてたりします。
(落としたりしたのは半年ほど前でそれが原因で不具合が起きたりはしていません。)
今回は外装の修理などは頼んでいないのですが、メーカーが勝手に外装の傷などを勝手に修復してその分料金がかかってしまう。なんてことはあるのでしょうか?
また、外装の修理代金はいくらくらいになるのでしょうか?(安心サポートプラスに加入してるので上限は5250円として)
Yahoo!知恵袋 3974日前
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外装交換は5250円かかる。
ただし、1年半経過で保証切れなので案サポ・案サポ+加入してなければ実費で一般的には2万数千円はかかる。

あと、故障は原因に心当たりがなく、自然故障だと思ってるので修理代金はかからないと考えているのですが
>何度か落として角が少しかけていたり、防水カバーがひび割れてたりします。
と、あきらかに故意損傷があるので、たとえ安サポにより延長3年保証になっても対象外だ。

落としたことでICカードを認識する端子部分に損傷が発生し情報取得できなくなったということが少なからず想定される為だ。

この為、5250円の免責発生は確実に発生する。

あと、外装修理を頼んでなくとも、上記のとおり、故意損傷による故障発生とメーカーが断定できればその時点で
安サポ適用による新品同様の物と”交換”となるので、外装修理は頼んでなくてもピッカピカな良品端末がくることになっている。

どちらにせよ、5250円の免責発生はおまえのケースでは確定であり、外装交換依頼の有無にかかわらず5250円となる。

どうせこの費用は発生するのだから、きちんとピッカピカの良品を受け取って、保護ケース、フィルム、ストラップを装備させて落下→傷、本体ダメージの発生を抑える対策に重点をおくべきである。
Yahoo!知恵袋 3972日前
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回答ありがとうございます。リフレッシュ品との交換で5250円のところ割引が利いて3250円で交換できるとのことですが機種変更をすることにしました。回答ありがとうございます。
質問者 3972日前
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3775日前view45

取扱説明書・マニュアル

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http://www.au.kddi.com/.../isw11f_torisetsu_doufu.pdf
84 ページ3.10 MB
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