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auのIS03が充電できなくなりました。 そこで、auシヨップに持...

auのIS03が充電できなくなりました。

そこで、auシヨップに持っていき見てもらったところ、充電器と本体とをつなぐケーブルが故障していると言われ、 新しいケーブルを取り寄せるので代金を支払ってくださいと言われました。
まったくケーブルを雑に取り扱った事ないし、見た目も新品そのものです。

まだ、買ってから一カ月しかたってないし安全保障なども持っているのでおかしいと思い、家に帰ってauの方に電話してみたところ、

「お客様の取り扱いが悪かったのでは?そして、付属品は保障の対象外」のような事を言われました。


おかしくないですか?
高い料金出して買ってるのに、なんでちょっと故障したくらいの代品も管理していないんですか?

なんなんですか。auは・・・
次世代のスマートフォンとか言いながら、本体以外の事は知りませんとゆう感じですか?

長文すいません。勝手な思い込みかもしれないのですが、みなさんの意見を聞きたいです。
よろしくお願いします。
Yahoo!知恵袋 4921日前
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質問者が選んだベストソリューション
安全保障とは「安心ケータイサポート」のことですか?
請求書には「安心ケータイサポート」の利用料の記載がありますか?あれば登録があるはずです。

もしあるなら、↓に記載されている規約の「第4条 (サポート特典の提供、内容など)」に、「充電機器類」も保証対象となっている旨記載がありますので、これを元にauショップへ対応を依頼してみて下さい。
http://www.au.kddi.com/point_after/kitei/support_kitei.html

※auお客様センターの方は、もしかすると知識が無かったのかも知れませんね。この時期は春商戦に向けて受付が増え、それに伴って新人オペレータも増えるので、不慣れな方が間違った対応をしたのかも知れません。
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質問者が納得中古の携帯電話買取業者はありますよ^^住んでいる所がわからないので、こちらで探す事はできませんが・・・・
4831日前view146
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質問者が納得ブックマークがどのブラウザなのか、外部アプリかにもよりますが、 ・ブックマーク→バックアップ ・内部ストレージに保存されてしまったらSDカードへ移動かコピーさせる ・ブックマーク開く→インポート→保存先開く 基本的にこの操作になります。
3580日前view56
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質問者が納得IS03本体にひとつのSIMしか使えないよう、ICロックというものがかかっています。いまは前の持ち主のSIMが設定されているので 1) auショップに母のIS03を持っていく。 2) ICロック解除をお願いする(2160円) 3) 自分のSIMを母のIS03に挿入する これであなたのSIMが両方のIS03で使えるようになります。
3630日前view66
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3707日前view40
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3701日前view76

取扱説明書・マニュアル

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http://www.au.kddi.com/.../is03f_torisetsu_shousai.pdf
341 ページ37.89 MB
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