31

view

IS04はやめた方がいいですよ。
かなり愚痴も入りますがカキコします。

私は、発売翌日に購入しましたが本体が勝手に再起動したりフリーズしたりして使い物になりませんでしたので、
修理に出したら基盤交換という対応でした。

最近になって、さらに修理した作業自体に不手際があり、再度ｼｮｯﾌﾟに持ち込んで修理を受けてくださいと言う旨の
ダイレクトメールとお詫びのクオカードが送られてきました。

修理に出すときにはすべての設定・アプリをリセットされてしまうので、今まで設定したものを全てやり直さなくてはいけないということには一切言及せずに顧客へ連絡を出しています。
ＯＥＭである富士通の不手際であり、こちらは被害者なので設定を全て抜き出して復元することくらいは
してほしいのですが、ＡＵのお客さまセンターは対応出来ませんの一点張りです。
さらに不具合を解消した新品交換もお願いしましたが、顧客が契約している本体に対する対応しかできないとこれも拒否。
新品があれば今手持ちの本体と見比べながら簡単にアプリのインストや再設定が容易ですので。
昨日対応した担当者は１７時にきっちり帰り、他の担当者に引き継ぎをさせるという無責任な会社のようです。
※ここ３日間で毎日担当が変わりました。顧客舐めてます。
機種変更の話からそれてしまいますが、企業としての対応を非常に疑いました。

クオカード１枚で物事を解決しようとして、きちんとした対応（企業としての責任)を放棄しています。
これ以上問答してものれんに腕押し状態でありますので、こっちでいろいろな方法でバックアップをとって修理に持ち込もうと思います。

AUにはクオカード返すから返信用の封筒を送るようにさせました。

防水という点で期待して買ったのですが、ＡＵの対応に非常に失望して後悔しております。

ちなみに、メーカーに言わせると今一番動作が安定しているのはIS03とのことです。

乱文失礼しました。