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IS04について auのスマートフォンIS04を発売日に友人と予約して買ったのですが、使い続けていて１年が過ぎ、以前からネットのレビューと全く同じ不具合が頻発していましたがアップデート等で幾分か改善されていくだろうと思い使っていました。
しかし、2.2にアップデートをしたからといって事態が改善されるわけでもなく、いい加減耐え切れなくなって、157に電話して修理しろと言われたので初めて修理に出したのですが何も改善されていません。

①ネットを見る限り、３回以上修理に出してようやく無料機種交換している方がおられますが、私の場合、仕事でナビ、メール、電話が欠かせないので何度も修理に出して代替機を設定しなおしているのは本当に困ります。
一年以上使っていますが、一回の修理でなんとか無料機種交換に出来たことはありますか？

②私より友人のほうが仕事でスマートフォンを駆使しているので、修理に出せない状態です。
私と同時に買って同じ不具合が起こっている事を157に伝えたら友人のも無料機種交換になる可能性はありますか？一応157には話してみる予定です。

③157には、１度修理に出したが何にも改善されていない（再起動、強制終了など）→仕事で使っているので２度も修理に出してまた改善されていなかったらどうしてくれるのか。今まで仕事の相手先との通話中に再起動がかかったり、ナビが再起動で仕事の待ち合わせ先に遅れたことがあるので大変迷惑していると伝えたらで相手の出方はどうなるか。また、キレたら上席の人はどうでるか。解約をちらつかせると本当に上席は下出に出るのか。見当つきますか？

④もし無料機種交換になったなら新しい機種の機種料と毎月割はどうなりますか？


ちなみに一年使ったんだから不具合なんて慣れているだろうと思ってもらっては困ります。
本当にいい加減にしてほしいです。ショップの人も本当に困っているなら157にゴネてみてくださいといわれました。とんでもない機種ですホント…。

アドバイスお願いします。

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