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無償機種交換おめでとうございます。ワタクシもIS04を使用していて不具合に我慢できなくなって無償機種交換にこぎつけました。

質問についてですが…

・AUのスマホで一番丈夫だったり故障が少ない機種ってなんですかね？
一概にこれがいい！というのは言えませんが、スマホは落としたりしたらすぐ壊れそうですけど、私がショップで見てがっしりしているなーと思ったのはSony・HTC・Casio・SHARPの製品がいいなと思いました。
私が無償機種交換した時はHTCはまだ出てなかったのでXpediaにしたんですが、もうちょっと待てば私はHTCにしてました。
今のところXpediaを使っていて不具合などはありません。外装もかっこいいし、画面もきれいです。ただ、後々知ったのですがXpediaは電池が本体に内蔵されているので取り外しができないそうです。ので、使い続けて電池の消耗が激しくなって交換したくても自分では交換できなくて、一度メーカーに出さないといけないそうです。それと一番気になったのが上部にあるイヤホンと充電とHDMIの差込口のキャップがもろいなーと思いました。他は弟が一昔前のIS11CAを使っていますがあれはさすがCasioと言った感じで、落としても水没しても正常に動いています。
だらだら書きましたが個人的にはHTCがおすすめです。

・AUのiphoneとソフバンのiphoneてなんか違いとかあるんですか？
私もうろ覚えであまりよく覚えていないんですが、電器屋の携帯コーナーにAUとソフトバンクの違いを書いてある説明書きを見ましたが、ソフトバンクは通話中にアプリとかネットなどの回線が同時につなげるけど、AUは通話中は回線は使えないみたいです。
どうしてもIphoneにするならソフトバンクにすることをお勧めします。しかし、IS04を使っていたのならOSがAndroidになるので、AndroidからAndroidだとバックアップデータやアプリも簡単に新しい機種に移せますが、AndroidからIphoneへのバックアップデータはOS違いのため読み込めないので連絡帳やいろいろなアプリも一から設定し直しになります。
家族でAUであればIphoneは除外した方がいいのかもしれません。

個人的意見を書きましたが、参考になれば幸いです。