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ケータイ 故障 au IS11T レグザフォン 現在、レグザフォンを...

ケータイ 故障 au IS11T レグザフォン 現在、レグザフォンを使っています。
途中で電源が落ちたり、メールが受信できなかったり(2日前のメールがきたりします)、電話に出ると電源が切れたり・・・
いろいろな不具合が生じています。
しかも2度修理に出しているのにこの始末・・・・

修理に出しても、新品に換えてもらっても直ってないのでどうしようか考えています。

上記内容が現状ですが、この場合
IS11Tをやめて、ほかの同価格帯の機種に変更はできるのでしょうか?
もうなにをしても不具合が生じるので、修理も交換もやりたくないです。

機種変更できた方がいれば、その経緯を教えていただければと思います。
よろしくお願いします
Yahoo!知恵袋 4545日前
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質問者が選んだベストソリューション
こんにちは、はじめまして。

まだ発売日から3ヶ月ですよねぇ。
あなた様は購入してから何ヶ月ですか?
このくらいの年月でしたら2回も修理してるのに直らないから無料で他の機種の同等品に変えろと要求していいと思います。
強く要求してください。怒鳴るのはダメですよ。業務妨害でへたしたら警察のお世話になってしまうから。
突っぱねられたらAUお客様センターへ電話。
それでもダメならKDDI本社へ内容証明です。
約束はできませんがこれは他機種へ無料交換要求していいケースです。
(穏便に済ませたいなら今度修理して直ってなかったら交換してもらう約束を取り付けるといいでしょう(もめるので書面にしてもらう)書かないのもいるので録音もしたほうがいいでしょう。さいしょに録音するといって録音してください。)

私は友達の電話機が調子悪く一緒についていき要求してた機種へ差額で交換させました。
2000円だけだしました。

<補足について>
行きたくないのはわかりますが連絡しないのはちゃんと動いてると判断されます。
はっきりと毅然と言ってください。
どうしてもでしたら直接内容証明郵便を出しましょう。
Yahoo!知恵袋
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取扱説明書・マニュアル

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http://www.au.kddi.com/.../is11t_torisetsu.pdf
248 ページ13.75 MB
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