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auのWindows Phone cを返品することは可能でしょうか。...

auのWindows Phone cを返品することは可能でしょうか。 IS12Tを予約し発売日に購入しましたが、発売日当日にEZメールサービスがまだ開始していないと言われ、開始までhotmailのアカウントを登録し使って欲しいと言われました。
10月にはサービス開始しますのでと言われたので購入し、EZメールアドレスにきたメールはhotmailに転送する設定をして使っています。

もう10月も終わるのに一向にサービス開始の兆しは無く、auに問い合わせをしても「分かりません、申し訳ありません」の連呼のみです。

いくらhotmailを使えるといってもEZメール無しではかなり不便で、そろそろ限界です。

家族で一緒に購入したのですが、私以外は購入1週間ほどで使うのをやめてしまいました。
今はただただサービス開始を待ちながら前の携帯を使っています。

この間機種代はもちろんパケット料もスマートフォンの高い料金を支払いながら、使用しているのはスマートフォンではなく普通の以前使っていた携帯という勿体ない状態になっています。

前の携帯を使っているのはこちらの勝手なのですが、それも短期間ならと言うことで我慢してきました。
こんな何の情報も無い状態が続かれると、こちらもどうすることも出来ず困っています。

返品して前の携帯に戻りたいのですが、可能でしょうか。
欲を言うなら返品後auから抜けたいです。
今回の件でauの対応に不信感を抱くようになり、出来れば他社に移りたいのですが無理でしょうか。
Yahoo!知恵袋 4575日前
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質問者が選んだベストソリューション
質問者さまのお気持ち察します。
しかし、返品は受け付けてもらえないはずです。
可能性があるとすれば、何らかの形で、通信料の減額があるかもしれませんが、それさえもハッキリとは答えられません。
また、他社に移ることは可能ではありますが、解約料がかかります。
ここは、冷静になって157のお客様センターでお話をされたらいいと思います。怒っても何もいいことはありません。質問者様が今回のことで不自由な思いや、その他をお話下さい。auであれば何とかしてくれるはずですから。絶対に他社に移るようなことだけは言わない方がいいです。それを言ったら、向こうも「どうぞお好きなように」で話がまとまらなくなりますから。
Yahoo!知恵袋 4575日前
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3768日前view47
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4061日前view67
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4047日前view103

取扱説明書・マニュアル

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http://www.au.kddi.com/.../is12t_torisetsu_shousai.pdf
168 ページ4.84 MB
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