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ショップで勤務している物です。この度はご不便をかけてるかと思いますが、質問に対しての回答を致します。＞ソフトバンクの003SHを使用しています。先日ソフトウェアの自動更新が深夜に行われ自動更新後、ホーム画面が一切見れなくなってしまいました。↑↑↑この症状は現在全国的に発生しています。＞じゃあ代替機のあるショップに取次をしてください。」とお願いをしたところ店員が「系列が違うお店なので取次はできません。」と非常に事務的な対応をされました。↑↑↑残念ながら代理店を経由してショップ運営しているので、別代理店だと確認ができません。フランチャイズみたいなものですね。>勝手にソフトの自動更新をしておいて、その対応は「あれもこれもできません。故障原因の追及もできません」の一点張り。↑↑↑勝手にしておりません。SoftBankがソフトウェアの更新をしているわけではなく、メーカー独自で更新をお客様にお願いしています。よってこれはメーカー責任となります。スタッフの対応はとても良い接客とは思いませんが、スタッフの言ってることは間違っておりません。、ショップは修理する所ではなくただの窓口になります。スタッフも専門家ではないので機械内部の事など一切分かりません。全てメーカーでの検査・修理になります。データに関して、メーカーが保証するのは携帯電話・付属品になりお客様データは保証対象外になります。ご自身で管理をして下さい。ここで仮に修理に出したとしても、情報漏洩の為に全てのデータが消えてしまいます。ご理解をお願いします。対策としてはただ一つメーカーに修理を出して下さい。