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Softbankのスマホ003SHを使用してます。購入して4カ月、充電のフタがとれました。Softbankに行って、修理を頼んだところ、無料か有料かはメーカーに出さないと分からないとのことで、安心保証パックに加入してたんですが、それでも有料だと3千円はかかると言われたので、お金がかかると嫌なので、安心保証パックをはずしました。（節約のため）無料なら直す。有料なら直さない。担当してくれた方は、多分無料だと言ってました。1週間後、修理に出しましたその時の担当の方も、同じ機種でフタが破損して無料で修理できたので、無料だと思いますよと言われました。アタシの中では、有料はないなと。無料だと思ってました。今日、連絡がきて、18000円かかるけど、どうしますか？と電話がきました。無料だと思ってたアタシは納得がいかなく、説明してほしいとしつこく聞きました。無料と有料の違いを聞きたいと。何度もメーカーは破損だからの一点張りで、ではメーカーに自分で問い合わせしたいと言っても規則でダメです。と言われ、それでは代わりに聞いていただけますか？と、いいました。でも、やはり同じ答え。納得いかず、おかしくないですか？無料か有料かはメーカーが決めるのに、説明できないなんて。と、言いました。この担当の方はお客より、メーカーが大事なんだなと思いました。ここまで言っても、平行線なら諦めようと思っていました。もう、やりとりが1時間もたつ。そしたら、Softbankで安心保証パックははずしたんですが、特別という形で安心保証パックをつけて、無料でなおせます。との、解答でした。安心保証パックに入ったままだと、無料なの？最初はパックに入ってても3千円かかるって言ってたのに。だから、パックをはずしたのに！と、あやふやだなと思いながら、もう、疲れてお願いしますと頼みました。ここまでするアタシはクレーマーですか？納得できないから聞いただけと、自分では思ってるんですが、旦那にそれ、クレーマーになるぞと言われてしまいました。言い方は、いたって冷静。丁寧過ぎるくらいの敬語。←逆に恐い？自分でも、この性格は嫌です電話を切って、言い過ぎたかな。と反省はしてます。クレーマーなのか、みなさんの意見が聞きたいです。よろしくお願いします

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Yahoo!知恵袋 4629日前